Introdução

O presente projeto tem como objetivo apresentar uma proposta de redesign do acervo digital da Superintendência de Educação a Distância. A iniciativa visa aprimorar a experiência do usuário (UX) e a interface visual (UI) do portal, tornando-o mais intuitivo, eficiente e alinhado com as melhores práticas de design para a plataforma de acervo educacional.

O que é o Acervo Digital?

O Acervo Digital da Sead é um conjunto de obras, projetos educacionais e materiais de apoio que foram realizados para as disciplinas do EaD da instituição, é nesse acervo onde podemos encontrar todos os trabalhos educacionais digitais em um só lugar. Esse acervo tem como objetivo democratizar o acesso ao conhecimento tornando disponível para o público geral uma grande variedade de recursos didáticos gratuitos.

Qual é o objetivo geral desse projeto?

O objetivo principal do projeto é reestruturar e redesenhar o acervo, tornando-o mais intuitivo e acessível para os usuários. Com essa mudança, buscamos otimizar a experiência de navegação, facilitar a descoberta de conteúdos relevantes e demonstrar a alta qualidade dos materiais didáticos da instituição.

Objetivos específicos

• Aumentar a satisfação do usuário: Realizar pesquisas para identificar as principais necessidades e expectativas dos alunos e usuários em relação ao acervo e implementar soluções que atendam a essas demandas.

• Melhorar a usabilidade: Simplificar a navegação, organizar o conteúdo de forma clara e intuitiva e reduzir o tempo de realização das tarefas.

• Aumentar o engajamento dos alunos e do público externo: Desenvolver recursos visuais e interativos que estimulem o uso dos materiais educacionais pelos alunos e visitantes.

• Modernizar o aspecto estético: Atualizar a identidade visual do acervo, alinhando-a com a marca da instituição e com as tendências de design mais recentes.

• Otimizar o acervo para dispositivos móveis: Garantir que o acervo tenha um design responsivo, adaptando-se a diferentes tamanhos de tela.

Contextualização

A Sead possui um acervo digital que, embora funcional, apresenta algumas limitações em termos de usabilidade e experiência do usuário. A realização de pesquisas internas identificou os seguintes pontos críticos:

• Navegação complexa: Dificuldade em encontrar informações relevantes.

• Interface visual desatualizada: Design pouco atrativo e com baixa interação.

• Falta de recursos interativos: Conteúdo predominantemente textual.

• Problemas de compatibilidade com dispositivos móveis: Dificuldade de acesso via smartphones e tablets.

• Fluxo de funcionalidades muito simplificado: Dificuldade de encontrar materiais específicos e suas páginas.

• Categorização muito simples: a taxonomia do site é muito simplificada, onde o usuário não consegue achar um conteúdo específico facilmente.

Diante desse cenário, o redesign do acervo se torna fundamental para superar os desafios atuais e oferecer uma experiência de aprendizado online mais satisfatória para os alunos.

Metodologia utilizada

A metodologia Double Diamond será utilizada para guiar o processo de redesign do acervo. Essa abordagem consiste em quatro fases:

1. Descoberta

2. Definição

3. Prototipação

4. Entrega

Descoberta

A fase de descoberta é a base do modelo Double Diamond e marca o início do projeto de redesign do Acervo Digital. Através de pesquisas e análises detalhadas, buscaremos compreender a fundo o contexto do problema, as dores dos usuários e as oportunidades de inovação.

Objetivos

O que queremos fazer?

Nosso objetivo com esse projeto é fazer o redesign do Acervo Digital

Para quem?

Para a Superintendência de Educação a Distância - SEAD.

Por quê?

Para melhorar a experiência do usuário no site, buscamos otimizar a experiência de navegação, facilitar a descoberta de conteúdos relevantes e demonstrar a alta qualidade dos materiais didáticos da instituição.

Quais métricas definem o sucesso do projeto?

• Engajamento: Número de sessões, tempo gasto no site, taxa de cliques.

• Análise de comportamento: Mapas de calor, gravações de tela, análise de cliques.

Inicialmente, nosso principal objetivo será aumentar a taxa de engajamento dos usuários na plataforma, queremos aumentar o número de acessos anuais de 5 mil para 20 mil, um aumento de 400%.

Pesquisa primária

Essa pesquisa constitui a coleta e análise de dados por meios internos, foram analisados os conteúdos do site e os dados do analytics.

1. Acessos em um período de um ano: 3.500 usuários ativos

2. Dispositivos de acesso em um período de um ano: 2.670 usuários de Desktop

3. Resoluções de tela mais utilizadas em um ano:

   1. 1366 X 768

   2. 1920 X 1080

   3. 1536 X 864

Pesquisa secundária

Realizamos uma pesquisa secundária para identificar os acervos digitais de instituições públicas mais acessados e analisar seus conteúdos. A partir dessa análise, definimos como o acervo da SEAD poderia se diferenciar e atrair mais usuários.

Quais são os objetivos específicos do negócio?

• Aumentar a satisfação do usuário: Realizar pesquisas para identificar as principais necessidades e expectativas dos alunos e usuários em relação ao acervo e implementar soluções que atendam a essas demandas.

• Melhorar a usabilidade: Simplificar a navegação, organizar o conteúdo de forma clara e intuitiva e reduzir o tempo de realização das tarefas.

• Aumentar o engajamento dos alunos: Desenvolver recursos visuais e interativos que estimulem o uso dos materiais educacionais pelos alunos e visitantes.

• Modernizar a identidade visual: Atualizar a identidade visual do acervo, alinhando-a com a marca da instituição e com as tendências de design mais recentes.

• Otimizar o acervo para dispositivos móveis: Garantir que o acervo tenha um design responsivo, adaptando-se a diferentes tamanhos de tela.

Definição

Nesta etapa do projeto, entraremos na fase de definição do modelo Double Diamond. Após a imersão contextual do nosso acervo digital e a identificação das necessidades dos usuários, chegou o momento de dar forma a algumas ideias. Nesse documento apresentaremos as propostas de implementação e o detalhamento de ações de comunicação que serão realizadas para garantir a divulgação do acervo e o engajamento do público.

Cenário atual

Atualmente o acervo digital da Sead contém somente uma página principal, onde estão presentes algumas das áreas da graduação, aperfeiçoamento e especialização. Alguns de seus tópicos de melhoria são:

• O site atual está muito simples, com poucas categorias e métricas de pesquisa

• O seus conteúdos estão desatualizados

• A estruturação interna do site está quebrada

Protopersona

Protopersonas são representações ficcionais de usuários, criadas com base no conhecimento da equipe, e são muito importantes para criar empatia, representar uma parcela dos usuários e definir o publico alvo do produto.

Matriz CSD

É uma ferramenta de planejamento de projetos. Mais especificamente, é um método utilizado para realizar levantamentos do que o time já tem e o que ele precisa. O foco é em realizar um diagnóstico e apontar as certezas existentes e as respostas que precisam ser conquistadas.

Mapa de empatia

O mapa de empatia é uma junção de ideias que são divididas em categorias como dores, necessidades e sentimentos. Seu objetivo é entender melhor a persona de um negócio, esse recurso te ajuda a se colocar no lugar do cliente para compreender suas necessidades, desejos, preocupações e comportamentos.

Proposta de melhoria

O acervo digital atual apresenta limitações que impedem uma experiência mais completa para o usuário. A falta de uma explicação clara sobre o acervo, a ausência de uma ferramenta de busca eficiente e a organização pouco intuitiva dos materiais dificultam o acesso à informação.

Para superar essas limitações, propomos transformar o acervo em uma plataforma interativa e intuitiva. A nova plataforma oferecerá funcionalidades que permitirão aos usuários:

• Explorar o acervo de forma mais eficiente: Através de uma busca avançada e uma organização mais intuitiva dos materiais, os usuários poderão encontrar rapidamente o que procuram.

• Interagir com o conteúdo: Funcionalidades como salvar documentos, curtir materiais e reportar problemas permitirão que os usuários personalizem sua experiência e contribuam para a melhoria contínua da plataforma.

• Acompanhar novidades: O cadastro de usuários e a newsletter garantirão que os usuários sejam informados sobre novos conteúdos e atualizações da plataforma.

Com essas melhorias, esperamos aumentar o engajamento dos usuários, tornar o acervo mais relevante e transformá-lo em um recurso indispensável para a comunidade educacional.

Ações de Comunicação

Para aumentar o engajamento dos usuários, propomos a implementação de uma estratégia de comunicação personalizada. Essa estratégia incluiria:

• Newsletter segmentada: A criação de newsletters personalizadas, direcionadas tanto para usuários cadastrados no acervo quanto para aqueles que apenas se inscreveram na nossa lista de e-mail. As newsletters conteriam informações relevantes e atualizadas sobre os conteúdos disponíveis, com destaque para os materiais de maior interesse de cada usuário.

• Divulgação nas redes sociais: A utilização das redes sociais como um canal complementar para divulgar novos conteúdos e novidades do acervo. A criação de posts e stories curtos e informativos permitiriam alcançar um público mais amplo e engajado.